Livraisons et retours

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (à l’exclusion des jours fériés) et peuvent prendre jusqu'à 4 jours ouvrables avant d’être expédiées.

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 69$  partout au Canada par Postes Canada. Des frais de 15$ seront ajoutés pour les commandes de moins de 69$. Nous n'offrons actuellement pas d'expédition à l'extérieur du Canada. Veuillez visiter notre page Détaillants pour trouver le magasin le plus près de chez vous. *Non applicable sur les articles en vente finale.

Nous offrons le ramassage en boutique. Cette alternative est gratuite et est disponible uniquement à la boutique Quartz Co. située 5445 De Gaspé, Montréal, QC. Le traitement de votre commande peut prendre jusqu'à deux jours, une notification vous sera envoyée dès que votre commande est prête à être ramassée. Sélectionnez l’option« ramassage » comme méthode de livraison lorsque vous êtes à la caisse.

Aussitôt que votre commande est expédiée, nous vous ferons parvenir votre numéro de suivi par courriel et vous pourrez suivre la progression de votre colis jusqu'à chez vous.

Nous offrons le ramassage en boutique. Cette option est disponible uniquement à la boutique Quartz Co. située 5445 De Gaspé,Montréal, QC. Le traitement de votre commande peut prendre jusqu'à 2 jours, une notification vous sera envoyée dès que votre commande est prête à être ramassée.  Sélectionnez l’option « ramassage » comme méthode de livraison lorsque vous êtes à la caisse.

Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay et Interac.

Vous pouvez suivre votre commande en accédant à votre compte. De plus, nous vous ferons parvenir un courriel lorsque le statut changera.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande après l'avoir confirmée, merci d'envoyer un courriel à info@quartz-co.com. Selon le statut de votre commande, nous ferons notre possible pour vous aider avec votre requête.

Notre politique de retour ne s'applique qu'aux achats effectués via notre site web www.quartz-co.com. Pour tout achat effectué chez l'un de nos détaillants, merci de vous référer à leur politique de retour.

Politique de remboursement : Nous vous rembourserons en totalité les items achetés à plein prix dans les 14 jours suivant la date de facturation, s'ils sont inutilisés et retournés dans leur emballage original (avec étiquettes encore attachées). Aucun remboursement ne sera accepté pour les articles soldés.

Politique d'échange : Nous acceptons les échanges dans les 14 jours suivant la date de facturation, si les items sont inutilisés et retournés dans leur emballage original (avec étiquettes encore attachées). Aucun retour ne sera accepté pour les articles soldés.

Politique des Fêtes : Nous acceptons les retours et échanges pour les achats effectués en décembre 2020 jusqu'au 7 janvier 2021.

Retours en boutique : Nous acceptons les retours et échanges à notre boutique phare située au 5445 De Gaspé, Montréal, QC. Les mêmes politiques ci-dessus s’appliquent.

Pour nous retourner un item, merci de nous envoyer votre demande par courriel au info@quartz-co.com en y inscrivant votre nom, numéro de facture, le nom du modèle, la taille, la couleur et la raison du retour. Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la date de facturation pour pouvoir être acceptées.  Par la suite, nous vous donnerons un numéro d'autorisation de retour et une étiquette de retour prépayée. À la réception de l'item, nous procéderons à son inspection et, s'il est en parfaite condition, nous rembourserons votre carte en totalité et vous ferons parvenir une confirmation par courriel. Si l'item présente un problème, nous vous contacterons. *Non applicable sur les articles en vente finale.