FAQ

MATIÈRES PREMIÈRES ET CERTIFICATIONS

Nous utilisons le duvet pour ses capacités inégalées en matière d’isolation, de respirabilité et de durabilité. Un manteau de duvet bien entretenu se regonflera continuellement et continuera à performer tout en s’adaptant à votre corps, année après année. Le duvet est par ailleurs une ressource naturelle renouvelable et propre. La totalité du duvet utilisé par Quartz Co. est un sous-produit de l’industrie alimentaire canadienne.

Nous utilisons exclusivement du duvet de canard blanc 100% canadien provenant de fermes de l’Alberta et du Québec. Le mélange contenu dans la majorité de nos manteaux est composé de 80% de duvet et de 20% de plumes. Il permet un facteur de gonflement de 650 in³/oz, soit l’un des plus élevé sur le marché. Nos manteaux Expédition sont pour leur part isolés d’un mélange 90% duvet et de 10% plumes pour un facteur de gonflement de 750 in³/oz. Nous choisissons et limitons nos sources d’approvisionnement pour être en mesure de retracer la provenance de notre duvet et ainsi certifier le traitement éthique des animaux. La totalité du duvet utilisé par Quartz Co. provient de Feather Industries et est certifié être un sous-produit de l’industrie agro-alimentaire. La totalité de notre duvet est traité avec l’agent antimicrobien Ultra-Fresh qui empêche la croissance des bactéries et des champignons responsables de la création des odeurs désagréables, lui procurant ainsi fraîcheur et durabilité.

Pour en savoir plus, visitez le site featherfind.com.

Oui, nous proposons également un isolant 100% polyester, appelé Isosoft. Cette matière fabriquée en Belgique est hypoallergénique, résistante à l'humidité et aux moisissures, et conserve sa souplesse et son volume. Son mélange unique de fibres assure une excellente rétention de l'air chaud et une protection contre les climats froids.

La fourrure est une matière naturelle, efficace et durable. Elle vous procure alors un niveau de protection supérieur, parfait pour les conditions dans lesquelles nos manteaux sont utilisés. Lorsque placée sur le capuchon du manteau, la fourrure bloque le vent et la neige et crée une zone d’air chaud protégeant le visage contre les engelures.

Nous utilisons la fourrure de coyote, de raton finlandais et de renard arctique. Notre fourrure provient exclusivement du Canada, des États-Unis et de la Finlande. Nos fournisseurs certifient s’approvisionner dans le respect des lois de ces pays concernant le piégeage et l’élevage d'animaux à fourrure.

Pour en savoir plus, visitez les sites nafa.ca et sagafurs.com.

CYCLE DE VIE

Les produits Quartz Co. sont fabriqués par des artisans expérimentés qui prennent la qualité de leur travail à cœur. Chaque manteau est inspecté individuellement afin de vous livrer un produit conforme à nos standards d’excellence qui sera apte à traverser l’épreuve du temps. Nous garantissons nos produits sur les défauts de fabrication et sur le matériel pour l’ensemble de leur durée de vie. Si un produit présente un défaut de fabrication ou de matériel, Quartz Co. s’engage à le réparer ou à le remplacer sans frais, à sa discrétion. Notre garantie ne couvre pas les dommages causés par un usage inapproprié ou excessif, un entretien inadéquat, un accident (déchirure, brûlure, etc…), l’usure et la décoloration normale du matériel avec le temps et l’utilisation. Si le produit s’avère défectueux, contacter votre détaillant pour qu’il nous le fasse parvenir. Vous devrez y joindre votre preuve d’achat et vous assurer de la propreté de celui-ci. Quartz Co. offre également un service de réparation pour tout bris de manteau non-couvert par la garantie. Pour plus d'informations sur la manière de soumettre une demande de garantie, veuillez consulter notre page FAQ.

Nous offrons à nos clients un service de réparation pratique pour tout dommage non couvert par notre garantie. Cela comprend tout dommage dû à l'usure, y compris les déchirures et les brûlures. Ces réparations sont effectuées dans notre entrepôt à Montréal et prennent généralement deux à trois semaines. Pour en savoir plus sur l'utilisation de notre service de réparation, veuillez consulter notre page FAQ.