Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

1. Qui nous sommes

La présente politique explique comment Quartz Nature Inc., qui exerce ses activités sous le nom de Quartz Co. (« Quartz Co. », « nous »), recueille, utilise, communique et protège les renseignements personnels lorsque vous visitez www.quartz-co.com (le « Site »), faites un achat ou communiquez avec nous. Siège social : 101, rue Maguire, Montréal (Québec) H2T 0A8, Canada.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Notre chef des opérations est responsable de la protection des renseignements personnels chez Quartz Co. Vous pouvez le joindre à info@quartz-co.com ou par la poste à l'adresse ci-dessus, à l'attention du responsable de la protection des renseignements personnels.

3. Ce que nous recueillons

• Coordonnées et renseignements de commande : nom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison, historique des commandes et messages que vous nous envoyez.
• Renseignements de paiement : traités directement par nos fournisseurs de paiement. Nous ne conservons pas votre numéro de carte complet.
• Renseignements de compte, si vous créez un compte.
• Renseignements techniques et de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, produits ajoutés au panier et provenance de votre visite.
• Les avis et photos que vous choisissez de publier.

4. Pourquoi nous les utilisons

• Pour traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et les échanges, et répondre à vos questions.
• Pour vous envoyer notre infolettre et des courriels promotionnels, seulement si vous avez accepté de les recevoir.
• Pour mesurer et améliorer le Site et nos produits.
• Pour vous montrer des publicités Quartz Co. pertinentes sur d'autres sites et sur les médias sociaux, si vous acceptez les témoins publicitaires.
• Pour prévenir la fraude et respecter nos obligations légales et fiscales.

5. Témoins (cookies) et technologies semblables

Le Site utilise des témoins et des technologies semblables. Ceux qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement du Site (mesure et publicité) ne sont utilisés qu'avec votre consentement, que vous donnez ou refusez dans notre bannière de témoins. Vous pouvez modifier votre choix en tout temps et bloquer les témoins dans votre navigateur; certaines parties du Site pourraient alors ne pas fonctionner correctement.

Outils de mesure et de publicité présents sur le Site : Meta (pixel Facebook et Instagram et API Conversions), Google (Analytics, Google Ads et Google Merchant Center, y compris la mesure côté serveur par Addingwell et Simprosys), Pinterest, Klaviyo (courriels marketing), Judge.me (avis) et Global-e (commandes livrées hors du Canada). Ces entreprises peuvent utiliser les renseignements recueillis selon leur propre politique de confidentialité. Par exemple, si vous avez un compte Facebook ou Instagram, Meta peut combiner ces renseignements avec ceux qu'elle détient déjà à votre sujet. Vous pouvez aussi gérer la façon dont elles vous montrent des publicités dans vos paramètres publicitaires Meta, Google et Pinterest.

6. À qui nous les communiquons

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les communiquons seulement aux fournisseurs qui nous aident à exploiter notre entreprise, et seulement ce dont ils ont besoin :

• Shopify (boutique en ligne, paiement et Shop Pay) et nos fournisseurs de paiement, dont PayPal et Sezzle lorsque vous les choisissez.
• Global-e, qui gère les commandes livrées hors du Canada, y compris aux États-Unis. Global-e agit à titre de marchand officiel pour ces commandes : elle traite le paiement en devise locale, perçoit les droits et taxes, et s'occupe du dédouanement, de la livraison et des retours. Elle traite ces renseignements à titre d'organisation indépendante, selon sa propre politique de confidentialité (dataprotection@global-e.com).
• Les transporteurs, pour livrer vos commandes.
• Klaviyo (courriels), Gorgias (service à la clientèle et clavardage) et Judge.me (avis).
• Les partenaires de publicité et de mesure nommés à la section 5.

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige.

7. Renseignements traités hors du Québec

Certains de ces fournisseurs conservent ou traitent des renseignements hors du Québec, dans d'autres provinces canadiennes, aux États-Unis ou dans d'autres pays. Avant de communiquer des renseignements hors du Québec, nous évaluons s'ils y bénéficieront d'une protection adéquate, et nos fournisseurs s'engagent par contrat à les protéger.

8. Combien de temps nous les conservons

Nous conservons les renseignements personnels seulement le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus, ou aussi longtemps que la loi l'exige (par exemple, les registres comptables et fiscaux sont conservés au moins six ans). Nous les détruisons ou les anonymisons ensuite.

9. Comment nous les protégeons

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables, dont des connexions chiffrées (SSL) et un accès limité aux personnes qui en ont besoin. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons la Commission d'accès à l'information du Québec et les personnes concernées.

10. Vos droits

Vous pouvez demander d'accéder à vos renseignements personnels, de les faire corriger, de retirer votre consentement, de les faire supprimer ou désindexer, ou de les recevoir dans un format technologique structuré et couramment utilisé. Écrivez-nous à info@quartz-co.com. Nous répondrons dans les 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec ou, hors du Québec, du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

11. Courriels promotionnels

Vous pouvez vous désabonner en tout temps grâce au lien au bas de chaque courriel ou en écrivant à info@quartz-co.com.

12. Enfants

Le Site ne s'adresse pas aux enfants de moins de 14 ans, et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements personnels.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La date en haut indique la version en vigueur. En cas de changement important, nous l'afficherons sur le Site.

14. Nous joindre

Questions ou demandes : info@quartz-co.com, ou Quartz Nature Inc. (Quartz Co.), 101, rue Maguire, Montréal (Québec) H2T 0A8, Canada.