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Veuillez, s'il vous plaît, inclure une photo de votre manteau (et du problème en question) ainsi qu'une photo de votre reçu (obligatoire pour une réclamation de garantie). Notez que l'absence des photos demandées entraînera un refus automatique de votre demande de réparation.

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Une fois votre article réparé, nous pouvons vous l’expédier (à nos frais), ou vous permettre de le récupérer en magasin, dans le Mile End.

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Lire les Termes et Conditions

1. Frais d'expédition :

a) Quartz Co. prend en charge les frais de retour de l’article directement au client.

b) Les frais d’envoi à notre centre de réparation sont à la charge du client.

2. Pratiques de santé et sécurité :

Nous demandons que votre article soit envoyé propre pour réparation. Dans le cas contraire, il vous sera retourné.

3. Politique de garantie

Nous offrons une garantie à vie contre les défauts de fabrication des matériaux ou de confection pour la durée de vie pratique du produit. Que signifie "durée de vie du produit"? Chez Quartz Co., nous concevons des manteaux adaptés aux conditions extrêmes. Cela dit, même avec un soin attentif, un manteau porté quotidiennement au fil de nombreux hivers rigoureux finira par montrer des signes naturels d'usure au-delà de toute possibilité de réparation. Cela signifie simplement que votre manteau est arrivé au terme de sa durée de vie effective. Les articles de prêt-à-porter et les accessoires (chapeaux, écharpes, sacs, gants) ne sont pas couverts par le programme de garantie à vie Quartz Co.

DÉTAILS DE LA GARANTIE

Notre garantie est soumise aux conditions suivantes :

1. La garantie s’applique uniquement aux produits Quartz Co. achetés dans les magasins Quartz Co. ou auprès de revendeurs agréés.

2. Quartz Co. n’est pas responsable de la perte ou de l’endommagement du produit au cours de l’expédition par le client à notre centre de réparation.

3. Dommages exclus de la garantie :

- L’usure normale ou les dommages causés par un entretien inapproprié, une mauvaise utilisation, un abus ou une négligence.

- Les dommages causés par l’utilisation de solvants ou la dégradation naturelle des couleurs et matériaux due au temps et à l’usage.

4. Les produits dont les étiquettes intérieures ou le patch sur la manche ont été retirés ne sont pas couverts par la garantie. Les prototypes et les échantillons ne sont pas couverts non plus.

5. La fourrure n’est pas couverte par la garantie. Toutefois, un remplacement de fourrure est possible dans le cadre du service après-vente pour un prix fixe de 230 $. Veuillez noter que la nouvelle fourrure peut légèrement différer en texture et en apparence en raison de sa nature. Bien que le remplacement ne soit pas identique à l’original, il est de qualité équivalente et sourcé avec soin.

6. Les délais de réparation peuvent varier entre 2 et 6 semaines après réception de l’article au centre de réparation.

7. Pour les articles Quartz Nature, veuillez vous rendre à notre boutique du Mile End (exclusivement) pour une évaluation des réparations et des frais associés. Nous nous réservons le droit de refuser la réparation. Aucune demande en ligne ne sera acceptée.

📞 Pour toute question, contactez notre boutique du Mile End : (514) 504 - 7502

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Keep an eye on your email inbox; more details are coming your way soon. We appreciate your trust in Quartz Co. and look forward to assisting you.

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